Ouvidoria

Buscamos a melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços, construindo clientes para sempre. A Ouvidoria é parte desse processo e atende à regulamentação do Banco Central do Brasil (Resolução nº 4.433).
A atuação da Ouvidoria na solução dos conflitos é pautada na imparcialidade, transparência e eficiência, sempre respeitando os princípios da ética e da boa fé, com observância plena das normas de Direito do Consumidor e demais regulamentações aplicáveis.
Antes de acionar o canal de Ouvidoria, o cliente deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente através do e-mail [email protected] para Financiamento ou [email protected] para Consórcio ou pelo telefone 0800 728 0613, também é possível contatar o SAC através do telefone 0800 721 5394.
Toda demanda recebida pela Ouvidoria será devidamente registrada sob um número de protocolo, que será tratado no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Ouvidoria reforça o compromisso da Chevrolet Serviços Financeiros com a transparência de seu atendimento e excelência em seus serviços.
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria por meio dos seguintes canais:
- Correspondência: Chevrolet Serviços Financeiros - Ouvidoria
- Endereço: Avenida Indianópolis, 3096, Bloco B - Planalto Paulista
- CEP: 04062-003 - São Paulo - SP
- Telefone: 0800 722 6022 (segunda à sexta-feira, das 9h às 18h)
- E-mail: [email protected]
Para contato através de e-mail, solicitamos identificar-se com as seguintes informações:
- Nome completo;
- CPF/CNPJ;
- Data de Nascimento;
- E-mail;
- Telefone de contato;
- Assunto: Financiamento, Leasing ou Consórcio.
Relatórios da Ouvidoria:
- Ouvidoria 1º Semestre de 2020 Banco GM S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda
- Ouvidoria 2º Semestre de 2019 Banco GMAC S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda
- Ouvidoria 1º Semestre de 2019 Banco GMAC S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda
- Ouvidoria 2º Semestre de 2018 Banco GMAC S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda
- Ouvidoria 1º Semestre de 2018 Banco GMAC S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda
- Ouvidoria 2º Semestre de 2017 Banco GMAC S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda
- Ouvidoria 1º Semestre de 2017 Banco GMAC S.A e GMAC Administradora de Consórcios Ltda