Ouvidoria

Buscamos a melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços, construindo clientes para sempre. A Ouvidoria é parte desse processo e atende à regulamentação do Banco Central do Brasil (Resolução CMN 4860/20 e 028/20).

A atuação da Ouvidoria na solução dos conflitos é pautada na imparcialidade, transparência e eficiência, sempre respeitando os princípios da ética e da boa fé, com observância plena das normas de Direito do Consumidor e demais regulamentações aplicáveis.

Antes de acionar o canal de Ouvidoria, o cliente deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente através do emails:

[email protected] - Financiamento
[email protected] - Consórcio

Ou pelo telefone 0800 728 0613, também é possível contatar o SAC através do telefone 0800 721 5394.

Toda demanda recebida pela Ouvidoria será devidamente registrada sob um número de protocolo, que será tratado no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Ouvidoria reforça o compromisso da Chevrolet Serviços Financeiros com a transparência de seu atendimento e excelência em seus serviços.

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria por meio dos seguintes canais:

Correspondência: Chevrolet Serviços Financeiros - Ouvidoria
Endereço: Avenida Indianópolis, 3096, Bloco B - Planalto Paulista
CEP: 04062-003 - São Paulo - SP
Telefone: 0800 722 6022 (segunda à sexta-feira, das 9h às 18h)

Relatórios da Ouvidoria: